İptal, İade ve Cayma Hakkı
Belge sürümü: 2026-09-13-draft-1
Hazırlık metni: örnek alanlar panelden tamamlanmalı; gerçek satış, teslimat ve veri işleme uygulamalarıyla birlikte hukuki incelemeden geçirilmelidir.
Cayma bildirimi
Kanuni istisna bulunmadıkça tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin süre içinde satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir; yalnızca telefon görüşmesiyle yetinmeyin. destek@lopiytech.com veya Üniversite Mahallesi İpekyolu Cd. Teknoloji Geliştirme Bölgesi, ATA Teknokent A.Ş. B-Blok No:20 İç Kapı No:206, Yakutiye / Erzurum üzerinden sipariş numarası, ürün, teslim tarihi ve cayma kararınızı açıkça iletin.
Gönderim ve iade bedeli
Ürünü cayma bildiriminizden itibaren mevzuattaki süre içinde geri gönderin; satıcı ürünü geri almayı teklif etmişse bildirilen toplama yöntemi uygulanır. İade adresi Üniversite Mahallesi İpekyolu Cd. Teknoloji Geliştirme Bölgesi, ATA Teknokent A.Ş. B-Blok No:20 İç Kapı No:206, Yakutiye / Erzurum. Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez; taşıyıcı belirtilmemesi veya bulunduğunuz yerde şubesi olmaması hâlindeki kanuni sorumluluklar satıcıya aittir. İade, kanuni süre ve başlangıç kurallarına göre, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Bedel iadesi; belirtilen taşıyıcıya teslimden, farklı taşıyıcı kullanılmışsa satıcının teslim almasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslim edilmemiş mallar ve hizmetlerde başlangıç cayma bildiriminin ulaşmasıdır.
İstisnalar ve ayıplı ürün
Kişisel isteklerinize göre üretilen kartlar ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından kanuni cayma istisnaları gündeme gelebilir. Her PCB veya yazılım sırf kategorisi nedeniyle otomatik olarak iade dışı değildir; ürünün niteliği ve gerekli ön bilgilendirme/onay koşulları değerlendirilir. Cayma istisnası ayıplı mal/hizmete ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
Örnek bildirim
“LOPİYTECH ELEKTRONİK, DONANIM, BİLİŞİM VE YAZILIM TEKNOLOJİLERİ dikkatine: [sipariş tarihi/numarası] ile satın aldığım [ürün] için cayma hakkımı kullanıyorum. Teslim tarihi: […]. Ad soyad: […]. Adres: […]. Bildirim tarihi: […].” Bu örneği kullanmak zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.